客戶端濟南5月13日電（感謝陳國峰）國網淄博供電公司帶電作業(yè)人員身處高空，在10千伏馬扎子線24號桿帶電安裝智能開關。這項工作讓配電線路變得更“聰明”，有助于電網員工快速、準確查找故障點，為穩(wěn)定用電提供保障。

如今，在國網山東電力，帶電作業(yè)已經成為一種常態(tài)，今年前4個月配網不停電作業(yè)化率達到96.58%，減少停電193.4萬時戶。

國網濟南供電公司員工到企業(yè)上門服務。受訪者供圖

不停電，是國網山東電力著力打造得“宜商三電”服務體系內容之一。國網山東電力營銷部營業(yè)處處長王鑫說，“宜商三電”就是“用上電、用好電、不停電”，持續(xù)改善用戶辦電、用電體驗，優(yōu)化電力營商環(huán)境。

濟南吉利智慧新能源整車項目提前14天完成送電工作，為項目5月底大規(guī)模生產奠定了基礎。據介紹，國網山東電力深化“先接入后改造”“物流式辦電”“極簡審批”等舉措，讓辦電用戶最短時間“用上電”。

國網淄博供電公司工作人員為用戶辦理用電業(yè)務。受訪者供圖

國網山東電力還通過實施差異化服務，精準對接用戶需求，主動提供能效服務等增值服務，確保“用好電”；通過提高電網運行控制能力、故障精準研判能力、故障恢復能力和應急處置能力，打造更加智能、更高彈性得配電網，以“不停電”保障用電穩(wěn)定。

中國科學院電工研究所先進電磁驅動技術研究院項目位于濟南高新區(qū)孫村片區(qū)，是山東省、濟南市及中科院三方合作共建得重點項目。國網濟南供電公司組建服務團隊，開展精細化服務，完成送電工作后，他們還開展“供電服務回頭看”活動，對施工現場內得用電設備及線路進行地毯式排查，確保客戶用電安全。

據了解，通過構建“宜商三電”服務體系，山東電力營商環(huán)境穩(wěn)步改善。以濟南、淄博兩市供電公司為例，今年前4個月用電報裝全流程辦理效率同比提升6.31%和6.34%，用戶滿意率同比提高2.99和2.26個百分點。（完）