原標題：鎮(zhèn)海：全力做好醫(yī)學(xué)觀察點保障工作

來源：鎮(zhèn)海區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

在鎮(zhèn)海區(qū)內(nèi)某一集中醫(yī)學(xué)觀察點，鎮(zhèn)海區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員正認真手寫著一張張暖心小卡片，他們說，這些小卡片一會兒將跟午餐一起送給在這里集中觀察的來自疫情重點地區(qū)返鎮(zhèn)外來人員。

據(jù)了解，鎮(zhèn)海區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局全程負責(zé)該觀察點的后勤保障及相關(guān)協(xié)調(diào)等工作。“在日常的工作中我們發(fā)現(xiàn)，除了給留觀人員提供生活必需品外，更應(yīng)該關(guān)心一下他們目前的精神狀況，要想辦法減輕他們的心理壓力，鼓勵他們樂觀地渡過觀察期。”區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員說。在多次的電話溝通交流中，工作人員細心的發(fā)現(xiàn)部分人員因留居時間長，不同程度出現(xiàn)了焦慮心理，畢竟與居家隔離相比，集中觀察有更多的不便。為此，工作人員換位思考，重點關(guān)注留觀人員的情緒和訴求。

“通過集思廣益，我們決定每天換著花樣給他們送暖心卡片，卡片的內(nèi)容通過局微信群向全局干部職工廣泛征集，最后用手寫的形式送給每個留觀人員，希望他們能感受到我們的心意。”工作人員笑著說，每天光寫這些小卡片就要耗費好多腦細胞，但每每接到他們的電話，說“謝謝你們”的時候，就特別有獲得感，也堅定了“跟他們一起走過這段最難熬的日子”的信心與決心。

“雖然是留觀期，但我們吃、住都很好，和外界交流也能得到保障，如有需要我們可以通過總機與工作人員直接取得聯(lián)系，他們都會跟蹤服務(wù)，直至辦結(jié)，真的很感謝他們辛勤的付出。”留觀人員徐先生介紹，留觀的這幾天，每天都感覺暖暖的，服務(wù)很貼心。這一切的背后，除了駐點醫(yī)務(wù)人員全力保障外，更離不開區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局領(lǐng)導(dǎo)干部、志愿者們“精細化管理、個性化服務(wù)”的硬核措施。據(jù)了解，留觀人員中上有78歲的老人，下有2個月大的嬰兒，很多人來這里前都來不及準備自己的生活必需品，為了幫他們解決生活上的各種合理需求，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的駐點人員成了“跑腿員、采購員”，對著需求清單一樣一樣去采購。

“有一個留觀人員是2個月的嬰兒，來之前因為來不及準備奶粉和尿不濕，我們就幫他們?nèi)ベI指定的品牌，現(xiàn)在開門的店很少，就算營業(yè)的東西也不齊，為了買到物品，跑了很多家超市，終于買到了貨。”留觀人員中還有部分未成年人，為了讓他們打發(fā)時間，工作人員就從自己家中拿來玩具給他們玩，“這里的工作人員很細心，對我們就像家里人一樣。”拿到玩具的留觀人員王女士說道。

為全力做好觀察點管理工作，該局還專門成立駐點工作組，委派3名班子成員和15名機關(guān)干部常駐觀察點，以“全身心投入、全天候保障、全時段服務(wù)、全方位協(xié)調(diào)，規(guī)范化管理”的“四全一規(guī)”模式，確保各項工作井然有序。

此外，還推陳出新，實行了“圖板上墻、信息入庫”的管理方式，對留居人員基本情況、留居時間等重要信息在圖板和電腦上逐一反映出來，進行動態(tài)化管理。“將每一項工作做細、做實、做到位，讓每一名留觀人員都能切身感受到黨和政府的關(guān)愛，不再惶恐和寂寞，這不僅是我們工作的目標，更是我們工作的初衷。”區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局相關(guān)負責(zé)人說道。留觀人員的安心，凝結(jié)了農(nóng)業(yè)農(nóng)村局每個駐點工作人員的愛心和堅守，在守望與被守望間，大家朝著同一個目標而共同努力，相信溫情定能戰(zhàn)勝疫情。