中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)8月23日訊(感謝 王憶東)車(chē)輛在行駛過(guò)程中突然失去動(dòng)力，對(duì)于車(chē)內(nèi)人員得人身安全來(lái)說(shuō)，存在非常嚴(yán)重得安全隱患。更何況是連續(xù)3次出現(xiàn)同樣得情況……中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)(315.auto.china) 日前接到一位奇瑞小螞蟻車(chē)主得投訴，表示自己剛剛?cè)胧?0天得新車(chē)，已經(jīng)出現(xiàn)了3次突然失去動(dòng)力得情況。
感謝隨即聯(lián)系了該車(chē)主，根據(jù)車(chē)主李先生表示，連續(xù)出故障得小螞蟻是今年8月7日剛剛從岳陽(yáng)市啟晨貿(mào)易有限公司購(gòu)買(mǎi)得，但在短短10天內(nèi)，已經(jīng)出現(xiàn)了3次在正常行駛中突然失去動(dòng)力得情況。且其中一次發(fā)生在高速路段，“開(kāi)著開(kāi)著突然失去動(dòng)力了，差點(diǎn)造成追尾事故，真是太危險(xiǎn)了……”李先生回憶起當(dāng)時(shí)得情況，險(xiǎn)象環(huán)生……
8月17日，車(chē)輛在行駛中發(fā)生了第三次動(dòng)力丟失，“我當(dāng)時(shí)認(rèn)為車(chē)輛肯定是有問(wèn)題，頻繁出現(xiàn)(動(dòng)力丟失)故障，我就第壹時(shí)間去4S店進(jìn)行檢測(cè)。”此外，李先生強(qiáng)調(diào)：“3次出現(xiàn)故障，車(chē)輛均為正常行駛”。
經(jīng)4S店檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)了車(chē)輛確實(shí)存在3次歷史問(wèn)題故障碼，但具體是何原因?qū)е萝?chē)輛頻繁出現(xiàn)動(dòng)力丟失得情況，“4S店說(shuō)他們也不知道，需要把情況反饋給廠家，但直到今天也沒(méi)有任何明確答復(fù)。”此外，令車(chē)主非常生氣得是，4S店方對(duì)此得解決方案是：“偶發(fā)故障需要等車(chē)輛再發(fā)生動(dòng)力丟失事故后，再進(jìn)行檢測(cè)排查。”車(chē)主向感謝吐槽：“等將來(lái)再出現(xiàn)故障，可能我得命都沒(méi)有了！如果下次在高速公路上出現(xiàn)動(dòng)力丟失，我就放著車(chē)停在路中間等他們來(lái)檢測(cè)么？我買(mǎi)這個(gè)車(chē)就是為了載老婆和小孩得！再出現(xiàn)類似故障，生命安全誰(shuí)來(lái)給我保障？”
對(duì)此，李先生也聯(lián)系過(guò)奇瑞廠家：“給他們打過(guò)四五個(gè)電話了，對(duì)方只說(shuō)‘正在交辦中’，但具體怎么處理我得車(chē)，因?yàn)槭裁丛驅(qū)е碌茫麄兒髞?lái)也沒(méi)給我回復(fù)。”
李先生稱：自己得奇瑞小螞蟻目前還在4S店內(nèi)檢測(cè)，“4S店說(shuō)：現(xiàn)在檢測(cè)一切正常！但我不放心！”李先生不禁有些擔(dān)心，怕后期再出現(xiàn)類似情況，“我希望他們(4S店)承諾以后不再出現(xiàn)動(dòng)力丟失得情況，但他們表示：保證不了！”
此外，李先生還告訴感謝：17日當(dāng)天，該車(chē)還發(fā)生安全帶故障燈故障，出現(xiàn)不斷報(bào)警得情況，“但車(chē)內(nèi)人員都有系安全帶得！4S店說(shuō)這都是小問(wèn)題，不算質(zhì)量問(wèn)題！”當(dāng)感謝詢問(wèn)這種4S店方稱之為“小問(wèn)題”得故障是否得到解決。李先生無(wú)奈地表示：“還沒(méi)有，還在排查！”
了解到李先生得車(chē)輛情況后，感謝聯(lián)系了岳陽(yáng)市啟晨貿(mào)易有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示：“這屬于偶發(fā)性情況，目前李先生得車(chē)經(jīng)檢測(cè)一直未出現(xiàn)類似故障。”對(duì)于此前“車(chē)輛發(fā)現(xiàn)3次歷史問(wèn)題故障碼”得情況，負(fù)責(zé)人告訴感謝：“這個(gè)不一定和本次故障有關(guān)，有可能車(chē)子在出廠時(shí)因?yàn)槟撤N原因產(chǎn)生得歷史故障，并非是引起本次故障得原因。”與此同時(shí)，負(fù)責(zé)人糾正稱：“(李先生得車(chē))不是所謂得‘失去動(dòng)力’，而是提速不起，就是踩油門(mén)沒(méi)反應(yīng)。”
此外，感謝也聯(lián)系了奇瑞廠家，客服人員告訴感謝，“該客戶新車(chē)頻繁出現(xiàn)故障，屬于比較特殊得情況，有可能和電池有關(guān)，但需要廠家工作人員去檢測(cè)后才能判定。廠家也會(huì)積極配合解決，如果發(fā)現(xiàn)是電池原因?qū)е拢瑫?huì)聯(lián)系電池廠家檢測(cè)人員去實(shí)地為車(chē)主解決問(wèn)題得。由于需要人員安排，以及疫情原因，希望請(qǐng)車(chē)主耐心等待！”
隨后，感謝再次針對(duì)此投訴聯(lián)系了車(chē)主李先生，對(duì)方告訴感謝：“經(jīng)投訴后，4S店剛剛聯(lián)系自己稱，廠家將派發(fā)一個(gè)故障讀取器安裝在車(chē)內(nèi)，24小時(shí)監(jiān)測(cè)，當(dāng)再次出現(xiàn)故障時(shí)能夠讀取記錄，以便后續(xù)檢測(cè)維修”。車(chē)主稱：目前就等機(jī)器到貨后安裝了，雖然有了機(jī)器能夠監(jiān)測(cè)故障，但希望它永遠(yuǎn)也不要利用上……
