1）兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷；

普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售；

上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷；

2）將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營銷；

3）帥,與顧客溝通人生觀、價(jià)值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是營銷。

【營銷與銷售的區(qū)別】

1）銷售是射殺一只靜坐不動的鴨子，若沒射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住；

2）銷售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo)；營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場的顧客！

【營銷80/20的神奇定律】

1）銷售員第一印象80%來自儀表，20%來自產(chǎn)品；

2）80%的利潤來自20%的顧客；

3）80%的顧客嫌價(jià)格高，20%的顧客認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)格；

4）80%的顧客拒絕20%的客戶接受；

5）80%的時(shí)間是工作，20%的時(shí)間是休息；

6）成交的80%來自溝通，20%來自產(chǎn)品本身。

【銷售頂尖人員的7個(gè)小習(xí)慣】

1）不要說尖酸刻薄的話；

2）牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會員檔案的習(xí)慣；

3）嘗試著跟你討厭的人交往；

4）一定要尊重顧客的隱私；

5）很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請不要無視其他人存在；

6）勇于認(rèn)錯，誠信待人；

7）以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個(gè)人。

【頂級銷售人員的6個(gè)人格特質(zhì)】

1）主動積極，永不放棄，提高成功幾率；

2）同理心，察覺客戶沒說出口的需求；

3）正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)；

4）守紀(jì)律，做好簡單的小事，累積成卓越；

5）聽多于說，先聽后說，提出對的問題；

6）說真話，重承諾，不說謊。

【銷售的八個(gè)更重要】

1）找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;

2）了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;

3）搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;

4）融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要;

5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;

6）獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;

7）達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;

8）卓越銷售重要,不需銷售更重要。

【業(yè)績猛增的5類銷售人員】

1）導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者；

2）斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn)；

3）警官型：有極高的忠誠度；

4）自信型：沒有“不可能”；

5）事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

【銷售三境界】

1）圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；

2）維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系；

3）為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時(shí)把自己也銷售出去。

【樂觀銷售更容易接近和打動顧客】

1）樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”；

2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移；

3）樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費(fèi)體驗(yàn)，更容易跟你交往和敞開心扉；

4）樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面。