一對(duì)夫妻匆匆走進(jìn)鄭宅派出所接警大廳向值班民警尋求幫助，說他們支付寶花唄賬戶里莫名其妙地多了六千余元欠款。夫妻倆表示，兩人平時(shí)很少在網(wǎng)上購(gòu)物，面對(duì)這莫名出現(xiàn)的欠款，都是一臉茫然，甚至懷疑是不是遇上詐騙了。

了解情況后，民警從賈女士手機(jī)入手，查找消費(fèi)記錄，結(jié)果跳出了一連串的流水信息。細(xì)看賈女士的花唄賬戶，里面有著數(shù)筆充值記錄，大到1500余元的“抖幣”，小到50元的“迷你幣”，共計(jì)六千余元，都被用于充值游戲和打賞主播，且蕞早一次的充值竟是在3月份。

在夫妻倆明確表示自己并未有如此操作后，民警優(yōu)先猜測(cè)是否會(huì)是他們的家人干的，進(jìn)而對(duì)兩人的小孩進(jìn)行詢問。蕞終，民警揪出了那個(gè)“嫌疑人”，原來正是夫妻倆的小孩趁大人不注意的時(shí)候私自充值。

“平時(shí)手機(jī)會(huì)給小孩玩游戲，沒想到他能記住的銀行卡支付密碼。”這讓夫妻倆很吃驚。

由于孩子還未成年，民警立即與平臺(tái)取得聯(lián)系，了解未成年人充值退款手續(xù)，并收集相關(guān)材料，幫助其申請(qǐng)退款。經(jīng)過與平臺(tái)的反復(fù)溝通，多次修改佐證，蕞終民警幫賈女士追回了大部分的充值金額。

警方在此提醒各位家長(zhǎng)：一方面要教育關(guān)心自己的小孩，不要沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，掌管好自己的銀行卡及密碼，小孩子對(duì)游戲沒有自制力，對(duì)充值也沒有辨別能力，要幫助孩子形成正確的消費(fèi)觀念；另一方面，如果發(fā)生孩子背著家長(zhǎng)充值的情況，家長(zhǎng)要充分運(yùn)用法律武器，維護(hù)自己的權(quán)益，可與官方客服進(jìn)行溝通交涉。