中新經(jīng)緯客戶(hù)端9月8日電 此前被曝女住客被陌生男子刷開(kāi)房門(mén)的杭州綠谷景瀾酒店，8日通過(guò)官方微博發(fā)布《杭州綠谷景瀾酒店錯(cuò)開(kāi)房卡事件后續(xù)整改情況通報(bào)》稱(chēng)，對(duì)4名員工及管理人員進(jìn)行相應(yīng)處理。

來(lái)源：微博

　　9月5日，姜女士在網(wǎng)絡(luò)發(fā)文稱(chēng)，自己在杭州入住杭州綠谷景瀾酒店時(shí)，晚上23點(diǎn)許有一陌生男子刷卡進(jìn)入房間。自己受到嚴(yán)重驚嚇，當(dāng)時(shí)給前臺(tái)打了兩次電話(huà)，姜女士稱(chēng)經(jīng)理處理態(tài)度差。

　　對(duì)此杭州綠谷景瀾酒店官方微博“景瀾生活GINLANJIA”9月6日發(fā)布《杭州綠谷景瀾酒店關(guān)于錯(cuò)開(kāi)房卡事件的情況通報(bào)》稱(chēng)，9月2日晚，姜女士入住杭州綠谷景瀾酒店1016房間后被其他客人打開(kāi)房間，雖未進(jìn)入房間，但驚擾了姜女士，對(duì)此，酒店真誠(chéng)道歉。酒店前臺(tái)工作失誤，在前一住客退房后要求續(xù)住，沒(méi)有核對(duì)房號(hào)與入住人信息變化，房卡時(shí)效異常時(shí)沒(méi)有做進(jìn)一步檢查導(dǎo)致此事故發(fā)生。

　　在8日發(fā)布的《杭州綠谷景瀾酒店錯(cuò)開(kāi)房卡事件后續(xù)整改情況通報(bào)》中，杭州綠谷景瀾酒店稱(chēng)，目前，已與當(dāng)事人達(dá)成和解。酒店根據(jù)責(zé)任情況，對(duì)4名員工及管理人員進(jìn)行相應(yīng)處理，同時(shí)，管理公司按管理規(guī)范對(duì)項(xiàng)目總經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　杭州綠谷景瀾酒店表示，為避免類(lèi)似情況再次發(fā)生，對(duì)景瀾酒店旗下所有項(xiàng)目酒店進(jìn)行全面安全檢查。具體如下措施：

　　1、要求各項(xiàng)目酒店再次培訓(xùn)前臺(tái)各項(xiàng)管理制度及操作流程，限期完成，并將培訓(xùn)資料、考核情況統(tǒng)一上報(bào)集團(tuán)。

　　2、要求個(gè)項(xiàng)目酒店展開(kāi)自查工作，對(duì)涉及顧客安全的硬件、軟件問(wèn)題逐一排查，抓大不放小。

　　3、集團(tuán)除原有定期對(duì)項(xiàng)目的檢查以外，將加碼不定期抽查、項(xiàng)目互查工作，以顧客視角審視管理制度落實(shí)情況，常抓不懈、防微杜漸。(中新經(jīng)緯APP)