家住湘西土家族苗族自治州古丈縣的戴梅（化名）女士聯(lián)系記者，投訴稱湖南科建鑫材新材料有限公司（以下簡稱科建公司）虛假宣傳、增項(xiàng)加價(jià)和拖延工期，不僅導(dǎo)致自己花了冤枉錢，如今50來歲的自己還將面臨無房可住的處境。
危房換新房，新房急裝修
據(jù)戴阿姨所述，2021年6月，其在古丈縣原畜牧局的老宿舍危房通過政府解決置換了新房，政府要求9月份搬離危房，于是戴阿姨就抓緊準(zhǔn)備新房裝修事宜。
這時(shí)，戴阿姨在微信上看到了湖南科建鑫材新材料有限公司的廣告，廣告顯示一站式全屋整裝，設(shè)計(jì)+施工+工人+主輔材一價(jià)全包，全程0增項(xiàng)，自有工人施工。
（戴阿姨提供）
戴阿姨在廣告下留了自己的電話，6月底便接到自稱歐家全屋整裝（科建公司名下品牌）廠家代表的許經(jīng)理的電話并添加了微信。在溝通中，許經(jīng)理稱戴阿姨的房子用廠家生產(chǎn)的集成墻板裝修一起大概8萬多，同時(shí)邀請戴阿姨去廠家看看。
（戴阿姨提供）
業(yè)主變經(jīng)銷，對(duì)方打包票
7月1日，戴阿姨前往了位于寧鄉(xiāng)高新經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的科建公司。
戴阿姨稱，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)接待是一位程經(jīng)理，程經(jīng)理給戴阿姨手寫了一個(gè)預(yù)算清單并加蓋了公司紅章，硬裝加軟裝的預(yù)算一共是87280元。戴阿姨說，程經(jīng)理告訴自己：“今天簽約就優(yōu)惠到78000元。你只用做好水電部分，其他的我們?nèi)垦b好，給你裝成高端大氣上檔次的樣板房，你直接拎包入住。并且可以贈(zèng)送你3萬元家電消費(fèi)券，可以我們幫你買，也可以你自己先買再找我們報(bào)銷?！?/p>
（戴阿姨提供）
隨后，程經(jīng)理拿出合同讓戴阿姨簽字，戴阿姨一看封面《產(chǎn)品代理合同》幾個(gè)大字，忙表示自己是家住，而且是急著住進(jìn)去，不做生意。程經(jīng)理稱，全國各地的幾百萬、幾千萬的生意都是這樣簽的，只是履行手續(xù)走走過場，不會(huì)騙戴阿姨這點(diǎn)小錢，等到真正裝修房子時(shí)會(huì)按他親口答應(yīng)的和蓋章的單子給戴阿姨安排。
（戴阿姨提供）
戴阿姨猶豫了一會(huì)兒：“當(dāng)時(shí)想著經(jīng)理這么大的官親口承諾的肯定算數(shù)?！庇谑蔷秃灹俗?，并交了50000元定金。此后，程經(jīng)理也一直沒有將合同原件給戴阿姨，而是拍照發(fā)的電子版。
7月9日設(shè)計(jì)圖紙出來，一位張經(jīng)理聯(lián)系戴阿姨說必須把剩下的28000元付清廠里才能開始生產(chǎn)，不然會(huì)影響裝修交付期限，于是戴阿姨付清了78000元全款。
（戴阿姨提供）
全包變部包，材料要加價(jià)
“至此，我便套進(jìn)了廠家精心設(shè)計(jì)的陷阱，我的噩夢也即將來臨了?！贝靼⒁痰?。
回到湘西后，戴阿姨另外請人做好了水電安裝，隨后聯(lián)系程經(jīng)理時(shí)卻被告知水泥瓷磚找平等等都需要自己搞，廠里不管，以后墻面吊頂什么的再由廠家免費(fèi)安裝。于是戴阿姨又找人做好了客餐廳地板廚房衛(wèi)生間地面墻面。
而再次找對(duì)方要求裝修時(shí)，程經(jīng)理又說輔材得戴女士自己買，并且科建公司這邊只會(huì)分配工人進(jìn)行指導(dǎo)，具體安裝需要戴女士另聘工人。同時(shí)原先說好的超過1500元部分的材料運(yùn)輸費(fèi)由公司承擔(dān)，此時(shí)也不肯報(bào)銷了。于是前前后后，戴女士自己多花了三四萬元。
好不容易等到廠家材料進(jìn)場，房子墻面吊頂還沒裝好的時(shí)候，戴女士要求廠家發(fā)柜子材料，這時(shí)程經(jīng)理稱78000元的材料費(fèi)只剩下3740元了，若要再發(fā)材料就得再給廠里轉(zhuǎn)58000元錢。
“我一下子驚呆了，當(dāng)初承諾我的就是7.8萬元一價(jià)全包，包設(shè)計(jì)+施工+工人+主輔材的話都是騙我交錢的伎倆！現(xiàn)在不補(bǔ)錢不發(fā)貨，這就是赤裸裸的敲詐??！”戴阿姨情緒十分激動(dòng)。
同時(shí)，戴阿姨提出使用“3萬元家電消費(fèi)券”，對(duì)方也是推脫不應(yīng)。
原定于8月10日左右完工的工程，至今停工未完。戴阿姨告訴記者：“我找他們溝通，他們左一個(gè)張經(jīng)理，右一個(gè)朱經(jīng)理，把我都搞暈了，這個(gè)推給那個(gè)，根本溝通無效！”
（戴阿姨提供）
廠家變裝企，科建喊冤屈
記者隨后先后聯(lián)系了參與此次事件的許經(jīng)理、程經(jīng)理。許經(jīng)理表示自己只是客服不清楚情況，程經(jīng)理則表示無法給出答復(fù)。
最后，記者聯(lián)系了對(duì)戴阿姨自稱主管的朱經(jīng)理。朱經(jīng)理給出了令人意外的答復(fù)。
朱經(jīng)理告訴記者，公司有一套很嚴(yán)格的規(guī)矩和流程，程經(jīng)理不可能也從未作出戴阿姨宣稱的那些口頭承諾，并表示是戴阿姨自己主動(dòng)要求簽署《產(chǎn)品代理合同》的。
據(jù)朱經(jīng)理所述，7月1日程經(jīng)理在帶領(lǐng)戴阿姨參觀工廠的時(shí)候，除了向戴阿姨介紹產(chǎn)品，還一并介紹了產(chǎn)品經(jīng)銷業(yè)務(wù)，隨后戴阿姨就自己提出來可以通過經(jīng)銷返點(diǎn)賺取利益，于是要求簽署《產(chǎn)品代理合同》。
而根據(jù)《產(chǎn)品代理合同》，科建公司只提供材料和工人指導(dǎo)，并不負(fù)責(zé)具體安裝，3萬元家電消費(fèi)券也是在完成業(yè)績后才可使用。因此朱經(jīng)理認(rèn)為，自己公司的并未違反合同約定。
關(guān)于增項(xiàng)加價(jià)的問題，朱經(jīng)理如此表示：“哪個(gè)裝修公司能精準(zhǔn)預(yù)算價(jià)格的？她給的錢，就只能裝這些?！?/p>
而當(dāng)記者指出，科建公司的廣告海報(bào)上寫的是“設(shè)計(jì)+施工+工人+主輔材一價(jià)全包，一站式全屋整裝”。朱經(jīng)理含糊表示：“那……廣告也有很多種嘛?！彪S后還表示：“我們公司只是材料生產(chǎn)，從來就不是裝修公司！”
最后，朱經(jīng)理承諾，明天會(huì)親自和戴阿姨溝通協(xié)商，在價(jià)格方面公司也將盡力扶持戴阿姨。
對(duì)于科建公司的回復(fù)，戴阿姨表示強(qiáng)烈異議，情緒激動(dòng)地連連斥責(zé)對(duì)方胡說賴賬。
交流中，戴阿姨向記者哭訴：“如果你了解我家里的處境，就知道我怎么都不會(huì)去要求簽什么代理合同的。我們家急著住，而且我一個(gè)老眼昏花打字都慢吞吞的人，哪里懂那些！我是被經(jīng)理親口承諾的事蒙騙和誘導(dǎo)才簽的啊。”
據(jù)天眼查顯示，湖南科建鑫材新材料有限公司曾因發(fā)布虛假廣告等違法行為受到行政處罰。
（來源：天眼查）
記者鐘鳴 羅雅琪
