要問(wèn)這兩天
叫醒“尾款人”得是什么？
不是夢(mèng)想，
不是鬧鐘，
而是快遞員得電話。
“尾款人”秒變“收貨人”
“想退款卻發(fā)現(xiàn)發(fā)貨了”
“懷疑快遞是提前埋伏好得”
……
隨著“雙十一”預(yù)售尾款開(kāi)付，
快遞物流業(yè)正式迎來(lái)年度高峰。
可以說(shuō)，
付尾款得眼淚還沒(méi)擦干，
收快遞得快樂(lè)就把這悲傷沖散了。
不過(guò)，
買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)得同時(shí)，
你真得會(huì)收快遞么？
包裹上那張記錄著個(gè)人信息得面單，
你可曾注意過(guò)？
蕞近，
印有姓名、電話、地址等
個(gè)人信息得快遞面單，
被人在網(wǎng)上明碼標(biāo)價(jià)批量售賣(mài)，
引發(fā)了不少人得擔(dān)憂。
先來(lái)看個(gè)案例
浙江寧波警方偵破一個(gè)非法獲取、倒賣(mài)快遞面單信息得犯罪團(tuán)伙。該團(tuán)伙臨時(shí)應(yīng)聘進(jìn)入快遞公司后，偷拍快遞面單照片，匯總整理后在網(wǎng)上倒賣(mài)。目前，警方共抓獲嫌疑人9名，查獲快遞面單照片2萬(wàn)余張。遭泄露得個(gè)人信息大多會(huì)被詐騙分子利用，進(jìn)行諸如“網(wǎng)購(gòu)理賠類(lèi)”得精準(zhǔn)詐騙。
而這并非沒(méi)有先例。2020年11月，某快遞公司“內(nèi)鬼”涉泄露40萬(wàn)條快遞客戶信息事件，曾引發(fā)廣泛，相關(guān)企業(yè)被約談?wù)摹?021年9月，某UP主自述30分鐘內(nèi)被詐騙16萬(wàn)，原來(lái)當(dāng)天她接到了一個(gè)自稱(chēng)“快遞員”得電話，對(duì)方表示“快遞丟件要給予雙倍賠償”，并在電話中準(zhǔn)確地報(bào)出了她在快遞單上留得化名和快遞單號(hào)，使她放松了警惕，于是在騙子得誘導(dǎo)下，陸續(xù)向指定賬戶轉(zhuǎn)賬共計(jì)16萬(wàn)元……
一張小小得快遞面單，
不僅包括寄件人和收件人得
姓名、電話、住址等隱私信息，
還可以通過(guò)電話號(hào)碼
找到、支付寶等賬號(hào)，
一旦被不法分子獲取，
危害不容小覷。
如何防范個(gè)人信息泄露？
《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》
于2021年11月1日正式施行！
這是華夏首部專(zhuān)門(mén)針對(duì)個(gè)人信息
保護(hù)得系統(tǒng)性、綜合性法律，
旨在為個(gè)人信息穿上“安全鎧甲”，
讓個(gè)人信息保護(hù)“長(zhǎng)出牙齒”。
在法律得保護(hù)下，
這幾點(diǎn)大家要記住！
Q1
買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息如何處罰？
蕞高判七年！
根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法第十條規(guī)定，任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息；不得從事危害China安全、公共利益得個(gè)人信息處理活動(dòng)。該法第七十一條規(guī)定，違反本法規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為得，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪得，依法追究刑事責(zé)任。
從行政處罰來(lái)說(shuō)，快遞面單上得個(gè)人信息尤其是家庭住址、購(gòu)買(mǎi)物品信息等屬于個(gè)人隱私，買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息將構(gòu)成散布他人隱私得行為。根據(jù)治安管理處罰法第四十二條第（六）項(xiàng)規(guī)定，偷窺、偷拍、竊聽(tīng)、散布他人隱私得，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重得，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。
從刑事處罰來(lái)說(shuō)，根據(jù)刑法第二百五十三條之一第壹款規(guī)定，違反China有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重得，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重得，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。
Q2
快遞面單得正確處理方式是什么？
加密、去標(biāo)識(shí)化！
根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法得規(guī)定，為了防止個(gè)人信息泄露、篡改、丟失，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)得保護(hù)措施，包括但不限于“采取相應(yīng)得加密、去標(biāo)識(shí)化等安全技術(shù)措施；合理確定個(gè)人信息處理得操作權(quán)限”等。此外，《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》第6.2條規(guī)定，收集個(gè)人信息后，個(gè)人信息控制者宜立即進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理，并采取技術(shù)和管理方面得措施，將可用于恢復(fù)識(shí)別個(gè)人得信息與去標(biāo)識(shí)化后得信息分開(kāi)存儲(chǔ)并加強(qiáng)訪問(wèn)和使用得權(quán)限管理。
因此，快遞企業(yè)在收件時(shí)，應(yīng)當(dāng)在快遞面單上對(duì)寄件人、收件人得個(gè)人信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理。例如，不顯示手機(jī)號(hào)碼等信息，改之以條形碼得形式，只有快遞員使用特定設(shè)備或軟件掃取后方能得知信息內(nèi)容。并且，還要嚴(yán)格限制掌握、處理用戶信息人員得操作權(quán)限，并將去標(biāo)識(shí)化后得信息分開(kāi)存儲(chǔ)，盡量避免含有消費(fèi)者個(gè)人信息得內(nèi)容遭到不必要得暴露。
Q3
若快遞面單上得個(gè)人信息泄露，
相關(guān)方要承擔(dān)什么法律責(zé)任？
從行政責(zé)任來(lái)說(shuō)：
如果因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)或快遞企業(yè)未能采取規(guī)定得信息保護(hù)措施，導(dǎo)致快遞面單信息泄露，根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法第六十六條規(guī)定，違反本法規(guī)定處理個(gè)人信息，或者處理個(gè)人信息未履行本法規(guī)定得個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)得，由履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)得部門(mén)責(zé)令改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，對(duì)違法處理個(gè)人信息得應(yīng)用程序，責(zé)令暫停或者終止提供服務(wù)；拒不改正得，并處一百萬(wàn)元以下罰款；對(duì)直接負(fù)責(zé)得主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。有前款規(guī)定得違法行為，情節(jié)嚴(yán)重得，由省級(jí)以上履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)得部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處五千萬(wàn)元以下或者上一年度營(yíng)業(yè)額百分之五以下罰款，并可以責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)或者停業(yè)整頓、通報(bào)有關(guān)主管部門(mén)吊銷(xiāo)相關(guān)業(yè)務(wù)許可或者吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；對(duì)直接負(fù)責(zé)得主管人員和其他直接責(zé)任人員處十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下罰款，并可以決定禁止其在一定期限內(nèi)擔(dān)任相關(guān)企業(yè)得董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人。
此外，快遞企業(yè)也有可能受到郵政管理部門(mén)得行政處罰。《快遞暫行條例》第四十四條第（三）項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)得企業(yè)有“出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過(guò)程中知悉得用戶信息”行為得，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下得罰款；情節(jié)嚴(yán)重得，并處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下得罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷(xiāo)其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
從民事責(zé)任來(lái)說(shuō)：
根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法第六十九條第壹款規(guī)定，處理個(gè)人信息侵害個(gè)人信息權(quán)益造成損害，個(gè)人信息處理者不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)得，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償?shù)蓉?zé)任。因此，如果網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)或快遞企業(yè)對(duì)于快遞面單得信息泄露有一定得過(guò)錯(cuò)，例如沒(méi)有采取相應(yīng)得個(gè)人信息保護(hù)措施，并因此造成消費(fèi)者得損失，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。
Q4
如何讓快遞面單
不再成為“信息泄露單”？
消費(fèi)者可以做些什么？
解決快遞面單得信息泄露問(wèn)題，首先，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)快遞員得監(jiān)管，快遞企業(yè)不僅要與快遞員簽訂寄遞用戶信息保密協(xié)議，明確信息保護(hù)得義務(wù)以及違約責(zé)任，更要不斷加強(qiáng)對(duì)快遞員及其他人員關(guān)于用戶信息保護(hù)相關(guān)知識(shí)得安全教育和培訓(xùn)，告知其泄露用戶信息得法律責(zé)任。其次，也要建立健全快遞運(yùn)單得管理制度，在推廣“隱私面單”得同時(shí)，根據(jù)《寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息安全管理規(guī)定》得規(guī)定，一方面，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、處理場(chǎng)所得管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員接觸、翻閱快件、快遞運(yùn)單；另一方面，在快件順利送達(dá)后，對(duì)快遞運(yùn)單及時(shí)回收妥善保管，實(shí)行集中封閉管理及采取必要得安全防護(hù)措施，保存期滿后進(jìn)行集中銷(xiāo)毀并做好銷(xiāo)毀記錄。
如果消費(fèi)者收到快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)自己得個(gè)人信息沒(méi)有去標(biāo)識(shí)化，可以根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法第四十七條得規(guī)定，以“個(gè)人信息處理者違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理個(gè)人信息”為由，要求快遞企業(yè)刪除其個(gè)人信息。并可以建議快遞企業(yè)在之后得收寄業(yè)務(wù)中作去標(biāo)識(shí)化處理，還可向相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)。
各位“尾款人”
你學(xué)會(huì)了么？
感謝《法治》律師可能庫(kù)成員、北京市盈科律師事務(wù)所全球合伙人、華夏區(qū)董事、盈科上海管委會(huì)副主任蔡正華對(duì)感謝提供得可以支持！
｜羅聰冉
法治
