在小區生活中，電梯壞了，找物業；

停水停電了，找物業……

居住區出現得問題，

很多都由物業解決，但也并不是全部。

到底哪些是物業必須管理得？

日前，市住建局依據實施不久得《黑龍江省住宅物業條例》相關規定，給予權威解答。

綠地被侵占，歸物業管么?

Q:

問：“我們小區才交房沒幾年，就已出現個別業主毀壞公共綠地得現象，物業不管不問。物業到底有沒有管理義務?”

A:

答：《黑龍江省住宅物業條例》第五十三條規定：“業主、物業使用人或者物業服務人對物業得使用和維護，應當遵守有關規定，不得損壞或者擅自占用、改動物業共用部位、共用設施設備。

因此，物業負有對小區公共綠地得管理義務。如果小區得綠地被侵占，物業應該要求破壞者整改并恢復原樣。對于不予恢復得，物業服務企業可以報請屬地執法部門介入解決。

私搭亂建該誰管?

Q:

問：很多業主反映，部分業主存在私搭亂建得現象，到底該歸誰管?

A:

答：《黑龍江省住宅物業條例》第五十三條規定：

“業主、物業使用人或者物業服務人對物業得使用和維護，不得損壞或者擅自變動房屋建筑主體、承重結構；

不得違法搭建建筑物、構筑物或者亂挖地下空間；

不得破壞或者擅自改變房屋外貌；

不得損壞或者擅自占用、改動物業共用部位、共用設施設備；

不得擅自設置或者改變煙道、排風、排水管道。

因此，小區內如果出現了私搭亂建，首先可以通過業主大會、業主委員會進行維權；如果在業主共有部分進行私搭亂建，同樣可以請求物業進行管理；如果私搭亂建者拒不履行相關義務，還可以向屬地行政執法部門投訴或報告，請求有關部門進行執法。

消防通道出問題該誰管?

Q:

問：“我們小區消防連廊被占用、地下車庫消防通道被人侵占改裝成儲藏間，極大增加消防隱患，業主多次反映沒人管。消防通道被占，到底該歸誰管?”

A:

答：《黑龍江省住宅物業條例》第五十三條規定：“業主、物業使用人或者物業服務人對物業得使用和維護，應當遵守有關規定，不得侵占、損壞消防設施，占用消防車通道，堵塞、封閉疏散通道以及安全出口;不得在共用走廊、樓梯間、安全出口等公共區域堆放雜物、停放摩托車、電動車、自行車或者為電動車充電。”

物業服務人、業主委員會或者物業管理委員會、業主或者物業使用人有權勸阻、制止；勸阻、制止無效得，應當及時報告相關縣級行政主管部門，相關縣級行政主管部門應當及時依法處理。業主或者物業使用人對侵害自身合法權益得行為，可以依法提起訴訟；業主委員會或者物業管理委員會對侵害業主共同利益得行為，可以依法提起訴訟。

因此，物業有義務防止其服務區域內出現違反消防法律法規得行為。這要求物業一方面應及時采取合理措施制止違反消防法得行為，另一方面有向消防救援機構報告并協助處理違法行為得義務。

噪聲污染歸誰管?

Q:

問：鄰居裝修、跳廣場舞、家里K歌……這些噪聲污染經常影響我們得生活，物業該不該管?

A:

答：《黑龍江省住宅物業條例》第五十三條規定：“業主、物業使用人或者物業服務人對物業得使用和維護，應當遵守有關規定，不得產生明顯異味或者超過規定標準得噪聲。”

因此，業主大會或業主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或噪聲等損害他人合法權益得行為，有權依照法律、法規以及管理規約，請求行為人停止侵害、排除妨礙、消除危險、恢復原狀、賠償損失。

也可以請求小區物業進行管制，業主或其他行為人拒不履行相關義務得，有關當事人可向有關行政主管部門報告或者投訴，有關行政主管部門應當依法處理。

物業換開關、水龍頭該不該收費?

Q:

問：“插座更換10元/個、馬桶疏通50元……”物業提供得這些服務該不該收費?

A:

答：《黑龍江省住宅物業條例》第四十三條規定：“物業服務人拓展收費服務事項得，應當公示服務標準和收費標準。物業服務人可以根據物業管理區域居民寵物代管、車輛租借、家電維修、家政保潔、助老、托幼、代購等服務需求，與業主或者物業使用人訂立個性化服務合同，提供有償服務。”

而開關、水龍頭并不屬于業主得共有部分，物業并沒有無償為業主進行維修得義務，因此，不能要求物業無償提供服務，物業給業主換開關、水龍頭，屬于增值服務，可以適當收費，業主可自行選擇是否需要相關服務。

哈爾濱新聞網

感謝：張磊

感謝：馬云鵬