1月4日晚，網(wǎng)友等Smile_Chloe 發(fā)微博稱，當(dāng)晚和朋友在靜安區(qū)五星級(jí)酒店璞麗酒店吧臺(tái)聊天時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一只“個(gè)頭不小”得老鼠直接爬到餐盤(pán)上。

該網(wǎng)友稱，客人受到驚嚇后，在場(chǎng)得璞麗酒店工作人員竟然無(wú)人對(duì)此事道歉，只是請(qǐng)客人調(diào)換座位。該網(wǎng)友質(zhì)疑：“這是一個(gè)五星級(jí)酒店應(yīng)有得作為么？

1月5日中午，新聞晨報(bào)-周到上海感謝來(lái)到事發(fā)璞麗酒店，看到大堂吧臺(tái)處擺放著一則通告，其內(nèi)容顯示為“因長(zhǎng)吧衛(wèi)生管理工作，吧臺(tái)暫停對(duì)外開(kāi)放。”

在這條長(zhǎng)達(dá)數(shù)十米得吧臺(tái)里，感謝看到酒水飲料已經(jīng)全部撤走，有工作人員在吧臺(tái)打掃衛(wèi)生，吧臺(tái)前得所有座位已經(jīng)用隔離帶擋住，暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。

老鼠直接爬上餐盤(pán)

該酒店公關(guān)總監(jiān)告訴感謝，針對(duì)顧客1月4日晚碰到得情況，已經(jīng)第壹時(shí)間展開(kāi)內(nèi)部調(diào)查，同時(shí)讓聘請(qǐng)得第三方病蟲(chóng)害管治公司對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行管理和把控，對(duì)和戶外自然環(huán)境接壤得一切區(qū)域進(jìn)行可以深度消毒和清潔。

“我們工作人員第壹時(shí)間去驅(qū)趕老鼠，而不是安撫顧客，這是我們做得不好得地方。”該工作人員表示，由于酒店本身毗鄰靜安公園，與之只有一道籬笆隔開(kāi)，酒店外得露天吧臺(tái)時(shí)常會(huì)有一些貓、鳥(niǎo)、松鼠駐留，加之通往酒店得大門(mén)會(huì)經(jīng)常開(kāi)、關(guān)，可能導(dǎo)致老鼠溜進(jìn)酒店，此前，病蟲(chóng)害蟲(chóng)從未在酒店內(nèi)出現(xiàn)過(guò)。

感謝在該酒店得露天吧臺(tái)附近看到，一只橘貓正在籬笆圍欄邊上游走，雖然下著小雨，但橘貓也毫不在意，似是露天花園得“常客”。

一只橘貓?jiān)诨h笆圍欄邊游走

感謝從酒店工作人員處得知，目前，酒店管理方已經(jīng)將情況報(bào)備至食品安全管理部門(mén)和文旅局，主動(dòng)邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)督促檢查。

“今后我們也會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)，除了流程上得操作以外，還要注重客人得主觀感受。” 該工作人員說(shuō)，當(dāng)下正在協(xié)調(diào)酒店得總經(jīng)理與涉事顧客溝通，向?qū)Ψ秸\(chéng)摯致歉。

感謝陳泉

新聞晨報(bào)