“您好，車廂內(nèi)禁止手機聲音外放和飲食，請帶上耳機，收好食物。”今天，55路世界路終點站出現(xiàn)身穿藍色馬甲得青年志愿者，他們在終點站維護車秩序，熱心幫助乘客。

隨著《上海市公共汽車和電車乘坐規(guī)則》（簡稱《乘坐規(guī)則》）施行后，他們增添了一項新得工作任務——提醒和勸阻出現(xiàn)違規(guī)行為得乘客。

《乘坐規(guī)則》正式施行。其中增加了乘客安全乘車、文明乘車得要求，明確規(guī)定在車廂禁止飲食；禁止在車廂內(nèi)使用電子設備時外放聲音。《乘坐規(guī)則》還明確：允許乘客免費帶領(lǐng)兩名身高1.3米（含1.3米）以下得兒童乘車。

新版《乘坐規(guī)則》增加了乘坐無障礙公交車相關(guān)要求；增加了乘客安全乘車、文明乘車得要求，明確乘客乘車時應當做好自我保護，嚴禁攜帶活禽；增加部分禁止性條款，包括在車廂內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧等。

感謝隨后來到位于南浦大橋得公交樞紐站。在65路上，乘客陸先生向感謝表示：“一方面坐公交防疫要戴好口罩，吃東西摘下口罩不安全，而且味道散發(fā)出來會影響到其他乘客；另一方面公共場合設備外放聲音會影響到其他乘客乘車感受。所以我乘車都會戴著耳機，不影響別人。”

實際上，早在上年年，71路中運量公交就試點推出了靜音公約。公約有8項條款，包括：請勿在車廂內(nèi)將電子設備聲音外放；請勿在車廂內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧；請勿在車廂內(nèi)大聲接打電話；請勿在車廂內(nèi)不捂口鼻咳嗽打噴嚏；請勿在車廂內(nèi)飲食；請勿在車廂內(nèi)脫鞋晾腳；請勿縱容隨行兒童在車廂內(nèi)打鬧、嬉戲；請勿在車廂內(nèi)橫躺或腳擱在座椅、扶手杠上。此前，71路已經(jīng)對司乘人員開展培訓。一方面是以身作則，車程中，乘務人員將輕聲細語為乘客解答問詢，到站報站作簡單提示。另一方面，當有人在車廂內(nèi)飲食或大聲喧嘩時，乘務人員將及時做出“友情提醒”，引導乘客養(yǎng)成文明得乘車習慣。

“乘客深有感觸得是手機外放得問題得到較好解決，對上海這樣得國際大都市來說，我們希望廣大乘客能夠配合，創(chuàng)造一個文明得乘車環(huán)境。”巴士一公司相關(guān)負責人表示，《乘坐規(guī)則》得到了很多乘客得支持，車隊也組織志愿者進行宣傳提醒。

感謝另從巴士二公司、四公司等滬上多家公交企業(yè)獲悉，目前正在對公交車廂內(nèi)公示欄、起訖站點上“四牌一圖”宣傳欄進行更換，其中車廂內(nèi)公示欄分為插片式和LED二種形式，更換工作正在積極推進。

《乘坐規(guī)則》對于如何處罰也做出了規(guī)定，第十五條明確 ：乘客違反本規(guī)則得，運營企業(yè)從業(yè)人員有權(quán)勸阻和制止；制止無效得，運營企業(yè)從業(yè)人員有權(quán)拒絕為其提供服務。第十六條 ：違反本規(guī)則造成他人人身或財產(chǎn)損害得，應當依法承擔相應得法律責任；擾亂公共秩序、交通安全和社會治安得，由公安機關(guān)依法處理。違反本規(guī)則關(guān)于公共衛(wèi)生及其他突發(fā)事件等方面管理規(guī)定得，由相關(guān)部門依法處理。

對此，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士向感謝提出了規(guī)則執(zhí)行得難點，上海得公交車大都是無人售票車，要讓駕駛員既安全行車，又關(guān)心到車廂里，略有難度。駕駛員遇到情節(jié)嚴重得情況，靠邊停車報警處置，也要在乘客愿意停車得前提下進行。

業(yè)內(nèi)人士坦言，文明素質(zhì)得提高需要一個過程，不會一蹴而就。現(xiàn)在在電影院、文化場館等其他公眾場合，大聲喧嘩得人少了，這就是潛移默化宣傳得效果。相信在更多市民得支持下，文明得乘車環(huán)境也會慢慢實現(xiàn)。

：張曉鳴

感謝：王宛藝