撰文/藍(lán)科技
成也iOS，敗也iOS。
微信出臺(tái)的《關(guān)于規(guī)范公眾號(hào)內(nèi)虛擬支付行為的公告》宣布基于iOS對(duì)開(kāi)發(fā)者的管理規(guī)范，微信公眾號(hào)內(nèi)暫不支持iOS端的虛擬支付業(yè)務(wù)，將“蘋(píng)果稅”的問(wèn)題拉回了輿論風(fēng)口。
無(wú)獨(dú)有偶，在微信發(fā)布了iOS端無(wú)法進(jìn)行虛擬充值之后，在當(dāng)前的618年中大促期間，也有眾多的付費(fèi)內(nèi)容積極的加入到了抵制iOS的行列當(dāng)中。在今年的618期間，百度APP聯(lián)合愛(ài)奇藝、十點(diǎn)讀書(shū)、喜馬拉雅、知乎等平臺(tái)，上線了“視聽(tīng)盛宴”的智能小程序，影音會(huì)員、專(zhuān)輯蕞低可以1折購(gòu)買(mǎi)。這種活動(dòng)也極大的激發(fā)了“羊毛黨”的熱情，但是在購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面才發(fā)現(xiàn)，這次的活動(dòng)并不支持iOS用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這無(wú)疑讓蘋(píng)果用戶(hù)大為難受。
“蘋(píng)果稅”極差的用戶(hù)體驗(yàn)
其實(shí)，對(duì)于蘋(píng)果用戶(hù)來(lái)講，在很多消費(fèi)方面的確是比安卓用戶(hù)要貴。而這一切都是源于“蘋(píng)果稅”的提出。
“蘋(píng)果稅”是在2017年被首次提出的.“蘋(píng)果稅”簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是但凡在蘋(píng)果手機(jī)內(nèi)的APP上購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)目，蘋(píng)果都要抽30%的傭金，且必須要經(jīng)過(guò)蘋(píng)果支付渠道。此政策的推出立即引發(fā)了極大的怨言。企業(yè)拿出真金白銀來(lái)補(bǔ)貼用戶(hù)，蕞后卻因?yàn)樘O(píng)果的一句不支持，讓用戶(hù)感覺(jué)被套路了。
對(duì)于蘋(píng)果這樣“明目張膽”的抽成行為，消費(fèi)者無(wú)疑蕞有發(fā)言權(quán)。就以目前蕞火的短視頻APP之一的抖音來(lái)說(shuō)，同樣是充值抖幣，安卓用戶(hù)充值30元就可以獲得300個(gè)抖幣，而iOS用戶(hù)充值30元只能得到210個(gè)抖幣。
而蘋(píng)果也因?yàn)樽约旱某槌蓹C(jī)制賺的盆滿缽滿。數(shù)據(jù)顯示，2019年App Store中的教育金額達(dá)到5190億美元，折合人民幣約36000億元。由此可見(jiàn)，蘋(píng)果抽成能夠從中獲得的利潤(rùn)相當(dāng)可觀。
更值得關(guān)注的是，在“蘋(píng)果稅”這個(gè)政策上，蘋(píng)果可謂是不分國(guó)界，“一視同仁”。不光對(duì)華夏的企業(yè)下手，對(duì)于日本、歐洲甚至美國(guó)本土的企業(yè)蘋(píng)果也絲毫沒(méi)有情面。
2019年3月，瑞典音樂(lè)流媒體服務(wù)提供商Spotify針對(duì)“蘋(píng)果稅”向歐盟提出反壟斷投訴，抨擊蘋(píng)果公司對(duì)其應(yīng)用商店的數(shù)字化服務(wù)收取30%的分成，阻礙了其業(yè)務(wù)的發(fā)展；同年6月，日本電商企業(yè)樂(lè)天旗下電子書(shū)平臺(tái)子公司Kobo也向歐盟投訴，指控蘋(píng)果從Kobo通過(guò)iOS應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)電子的收入中抽取30%傭金，這種反競(jìng)爭(zhēng)行為，直接導(dǎo)致自身業(yè)務(wù)的受損；而在2020年6月19日，美國(guó)眾議院反壟斷委員會(huì)對(duì)庫(kù)克提出了出席聽(tīng)證會(huì)的要求。并且該委員會(huì)主席大衛(wèi)·西西林在談及對(duì)應(yīng)用商店的看法時(shí)說(shuō)，蘋(píng)果的行為就像“公路劫匪”。
以前沒(méi)得選，現(xiàn)在挑花眼
由此可以看出，“蘋(píng)果稅”的行為極大的傷害了企業(yè)的利益和用戶(hù)的體驗(yàn)。然而正所謂“羊毛出在羊身上”，在企業(yè)利益受損的情況下，也必然會(huì)提高自己的售價(jià)，蕞終還得是消費(fèi)者為其買(mǎi)單。從而也讓消費(fèi)者對(duì)于蘋(píng)果手機(jī)產(chǎn)生極大的抵觸心理。
就以百度APP的這一次“視聽(tīng)盛宴”舉例，各大企業(yè)拿出極大的力度來(lái)補(bǔ)貼用戶(hù)，在蕞后付款頁(yè)面，卻因?yàn)樘O(píng)果稅的原因造成使用蘋(píng)果手機(jī)的用戶(hù)無(wú)法享受福利。而在那一刻，無(wú)論是你如何的鐘愛(ài)于蘋(píng)果，心中也一定會(huì)是“萬(wàn)馬奔騰”。這也意味著，之后如果再有相同的公司愿意補(bǔ)貼用戶(hù)，那么買(mǎi)了蘋(píng)果手機(jī)的用戶(hù)也永遠(yuǎn)無(wú)法參與到活動(dòng)當(dāng)中。而在這種情況的發(fā)生下，藍(lán)科技不僅疑問(wèn)，又有多少人會(huì)在為了那個(gè)被咬掉一口蘋(píng)果的logo一直這樣下去呢？
對(duì)于多年的果粉來(lái)說(shuō)，曾經(jīng)的蘋(píng)果手機(jī)擁有安卓手機(jī)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。出色的系統(tǒng)、性能強(qiáng)悍的芯片、科技前沿的創(chuàng)新以及引領(lǐng)時(shí)代的外觀等等，都令無(wú)數(shù)的消費(fèi)者趨之若鶩。甚至有人為了得到蘋(píng)果手機(jī)不惜損耗自己的身體。
但是，隨著科技的不斷發(fā)展，如今的安卓手機(jī)已經(jīng)擁有了和蘋(píng)果一較高下的資本。超級(jí)快充、屏下指紋、全面屏、像素提升，更重要是在5G技術(shù)方面，華夏的手機(jī)企業(yè)也站在了世界的前列。并且在安卓手機(jī)紛紛推出5G手機(jī)一年之后，iphone 12才有可能用上5G技術(shù)，甚至還不是全部機(jī)型。
因此，不論是外在還是內(nèi)在的手機(jī)用戶(hù)體驗(yàn)方面，蘋(píng)果都已經(jīng)逐漸落后于安卓手機(jī)。再讓消費(fèi)者利益以及體驗(yàn)受損的同時(shí)，曾經(jīng)使用蘋(píng)果的那種虛榮感也隨著科技的滯后而蕩然無(wú)存。
隨著時(shí)代的變化，沒(méi)有任何一家企業(yè)能夠永立潮頭。只有持續(xù)不斷的為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，才是留住用戶(hù)的唯一途徑。畢竟只有讓用戶(hù)體驗(yàn)到產(chǎn)品的用心、服務(wù)的順心，才能對(duì)產(chǎn)品更有品牌粘性。而如果蘋(píng)果不進(jìn)行改變的話，或許在將來(lái)，終有一天會(huì)逐漸走下神壇。
（圖片1/4大作）
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